سياسة الشحن و التوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

سوف يتم إسناد طلبك لإحدى شركات الشحن بحسب عنوانك وطريقة الدفع وزمن التوصيل الذي تختاره هناك عدة خيارات للشحن

  • الشحن فائق السرعة: شحن في نفس اليوم إذا كان وضع الطلب قبل الساعة 12 ظهرا، أو في يوم العمل التالي للطلبات التي توضع بعد الساعة 12يجب التأكد من خدمة العملاء من توفر هذا الخيار لطلبك حيث يتوفر لمنتجات ومدن محدودة.
  • الشحن السريع: يتم شحن طلبك خلال 3 أيام عمل
  • الشحن القياسي: يتم شحن طلبك خلال 10 أيام عمل

ولكل خيار سعر مختلف لنوفر لكم خيارات متعددة تناسب احتياجاتكم.

تعتمد مدة التوصيل على عدة عوامل منها، شركة الشحن نفسها، المدينة المختارة للتوصيل، تجاوبك مع اتصالات شركة الشحن.

لتحديد موعد الاستلام:

تقوم شركة الشحن بالتواصل معك عبر جوالك الذي زودتنا به، وإذا لم ترد على الاتصال سوف تقوم شركة الشحن بتأجيل التوصيل لليوم التالي، وإذا لم ترد أيضا في اليوم التالي قد تعيد شركة الشحن الشحنة، لذا كن حريصا على الرد على أرقام الهاتف الأرضي أو الجوال الغير مسجلة لديك عند انتظار طلبك لتسريع التوصيل، بشكل عام تحتاج شركات الشحن من 1-7 أيام عمل لتوصيل طلبكم إليكم، بحسب المدينة وفي حال استجابتكم المباشرة لاتصالات شركة الشحن لتحديد موعد التوصيل، على الرغم من أن شركات الشحن هي شركات مستقلة عن متجر الفرقان إلا أننا نتابع معهم بشكل مستمر ونراقب أدائهم، ونحاول تسريع استجابتهم.

في حال وجود أي مشكلة في التسليم الرجاء التواصل مع خدمة عملاء شركة الشحن، وأيضا بلغ خدمة عملاء متجر الفرقان

تواصل معنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن والتوصيل فتواصل معنا عبر البريد الاكتروني: [email protected]